Alcuni clienti ci segnalano di aver ricevuto telefonate da sedicenti collaboratori di LENERGIA.
La persona che chiama afferma che l’azienda non può più gestire le offerte sottoscritte perché ha un numero troppo alto di clienti e che, per non restare senza luce e gas, l’utente contattato deve passare immediatamente a un altro fornitore.
Se si prova a richiamare il numero da cui arriva la telefonata, questo risulta inattivo o inesistente.
E, proprio oggi, un nuovo caso: una persona ha chiamato una nostra cliente qualificandosi addirittura come operatore del GME (Gestore Mercati Energetici).
Si tratta di tentativi di truffa: l’obiettivo è convincere l’utente a firmare un contratto con un altro operatore, utilizzando motivazioni false.
Come difendersi?
Evitando di dare informazioni sulle proprie utenze.
LENERGIA contatta i propri clienti tramite operatori e numeri che è facile identificare e richiamare.
Lo fa solo quando serve, e non ti telefonerà mai per dirti di cambiare operatore.
Per qualunque motivo puoi chiamare il numero verde 800 736 330 o scrivere a servizioclienti@lenergia.eu.
In entrambi i casi troverai un vero operatore di LENERGIA, a tua disposizione.
Se hai ricevuto una di queste chiamate e vuoi darci qualche dettaglio, compila il modulo seguente (i campi contrassegnati con * sono obbligatori).