FAQ Gas

Basta firmare un contratto, con il quale si dà anche mandato a LENERGIA perché comunichi il recesso al precedente fornitore. Si può fare in qualsiasi momento. Non servono interventi sugli impianti; non si deve sostituire il contatore; non ci sono interruzioni della fornitura.

Sono sufficienti:

• una fattura recente;
• un documento d’identità e il codice fiscale dell’intestatario del contratto o del titolare/legale rappresentante qualora l’utenza sia intestata a una persona giuridica;
• una lettera con la quale si dà mandato a LENERGIA perché comunichi il recesso al precedente fornitore;
• i dati di un conto corrente bancario (e quelli del suo titolare, se diverso dall’intestatario del contratto), se s’intende domiciliare il pagamento delle bollette.

Secondo la normativa vigente, per cambiare fornitore è necessario un preavviso di 20 giorni, indipendentemente dal tipo di utenza di cui si è titolari.

In ogni caso, basta firmare un contratto con LENERGIA, che comunicherà il recesso al precedente fornitore.

1. Domestico: quando un solo contatore alimenta un’abitazione e i suoi locali annessi o pertinenti.
2. Condominio con uso domestico, quando un contatore alimenta un intero edificio, diviso in più unità catastali, in cui ci sia almeno un’unità abitativa con utilizzi analoghi a quelli di un cliente domestico. Il contratto può anche essere intestato a una persona giuridica, a patto che svolga le funzioni di amministratore del condominio e non sia una società che fornisce servizi di gestione calore o energia.
3. Servizio pubblico: quando il gas alimenta una struttura, pubblica o privata, che svolge un'attività di assistenza (ospedali, case di cura e di riposo, carceri, scuole, eccetera).
4. Usi diversi: quando il gas è destinato a usi differenti da quelli di cui ai tre punti precedenti.

L'attivazione avviene un mese dopo la fine di quello in cui è stato sottoscritto il nuovo contratto, indipendentemente dal tipo di utenza di cui si è titolari.

Se il contratto è domestico, il ripensamento va comunicato, per iscritto, entro 10 giorni dalla firma. La comunicazione deve contenere i dati del cliente e quelli della fornitura, pena il mancato accoglimento della richiesta. Il tutto va inviato, via raccomandata A/R o PEC, a:

LENERGIA S.p.A.
strada di Cardeto, 61
05100 Terni
lenergiaspa@pec.it

Il ripensamento non è previsto per contratti diversi da quelli domestici.

Entro 60 giorni dalla scadenza, LENERGIA può cambiare le condizioni economiche che regolano un contratto, inviando la relativa comunicazione al cliente, che ha 15 giorni di tempo per valutarle. Se le accetta, non deve fare nulla e le nuove condizioni sono considerate approvate. Se, invece, non sono di suo gradimento, deve spedire una disdetta a LENERGIA, via raccomandata A/R o PEC, 45 giorni prima della scadenza del contratto. I recapiti da utilizzare sono:

LENERGIA S.p.A.
strada di Cardeto, 61
05100 Terni
lenergiaspa@pec.it

Il pagamento deve avvenire entro il termine indicato in bolletta. Qualora ciò non accada, il fornitore può esigere dal cliente gli interessi di mora, oltre a quanto dovuto. Il calcolo degli interessi avviene sulla base delle condizioni contrattuali. Per i primi dieci giorni di ritardo, invece, il cliente è tenuto soltanto al pagamento dell'interesse legale. In caso di morosità persistente, il fornitore può chiedere al Distributore locale la sospensione dell’utenza interessata.

Il cliente dovrà compilare il relativo modulo in ogni sua parte (pena la mancata accettazione della richiesta) ed inviarlo, via email, PEC o raccomandata A/R, a:

servizioclienti@lenergia.eu
lenergiaspa@pec.it
LENERGIA S.p.A.
strada di Cardeto, 61
05100 Terni

La richiesta di modifica non può riguardare la partita IVA o il codice fiscale, la cui variazione comporta la voltura del contratto.